LEGAL REFERENCE

Dasar Privasi sxmn untuk Akaun Malaysia Anda

Kami mengamankan maklumat peribadi anda melalui enkripsi end-to-end dan pengawasan ketat sistem. Setiap transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX yang anda jalankan dilindungi dengan protokol keselamatan...

Enkripsi SSL 256-bitPenyimpanan data terjaminTiada perkongsian pihak ketigaPengesahan dua-faktor tersedia
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
Dasar Privasi sxmn untuk Akaun Malaysia Anda

Bagaimana Kami Menguruskan Maklumat Anda

sxmn beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami mengumpul maklumat yang perlu untuk akaun anda—nama, alamat e-mel, nombor telefon dan butiran pembayaran—hanya untuk memproses deposit, pengeluaran dan pengesahan identiti. Semua data disimpan dalam pelayan yang diamankan di fasiliti bersertifikat. Kami menyimpan rekod urus niaga anda selama tujuh tahun untuk kepatuhan kawal selia. Jika anda membatalkan akaun, maklumat asas

(untuk pencegahan penipuan) dikekalkan tetapi data transaksi dibuang mengikut jadual yang ditetapkan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI TENTANG PRIVASI

Jalan Hubungan untuk Pertanyaan Privasi

Jika anda mempunyai soalan tentang dasar privasi atau ingin meminta akses kepada data peribadi anda, hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran yang tersedia. Kami akan merespons dalam masa 48 jam.

Team online

E-mel Sokongan Privasi

Hantar pertanyaan privasi ke [email protected] dan terima respons terperinci dalam masa dua hari bekerja bersama pautan akses atau pemadaman data.

Sokongan Akaun Langsung

Hubungi pasukan akaun kami melalui papan sambutan sxmn. Mereka boleh membantu anda mengesahkan identiti sebelum memproses permintaan akses data peribadi.

Pusat Bantuan Daring

Layari halaman sokongan kami untuk dokumentasi teknikal tentang enkripsi akaun, pengesahan dua-faktor dan pengurusan kata laluan yang selamat.

KESELAMATAN AKAUN ANDA

Bagaimana sxmn Melindungi Maklumat Anda Setiap Hari

Kami menggunakan teknologi terdepan untuk melindungi setiap akaun. Dari pengesahan e-mel awal hingga enkripsi semua transaksi pembayaran anda dengan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, setiap langkah dirancang untuk menjaga privasi...

Enkripsi Transaksi Pembayaran

Setiap deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX dan DuitNow dihantar melalui terowong yang disulitkan tanpa didedahkan kepada pihak ketiga.

Penyimpanan Data Berlapis

Maklumat peribadi anda disimpan dalam pelayan bertaraf institusional dengan sandaran harian dan pemisahan data antara sistem akaun dan sistem pembayaran.

Pengesahan Identiti

Kami meminta pengesahan untuk pengeluaran pertama dan perubahan tetapan akaun penting. Ini melindungi anda daripada akses tanpa kebenaran ke akaun atau dana anda.

Pemantauan Aktiviti Selesai Masa

Sistem kami mengesankan percubaan log masuk yang gagal, alamat IP baharu dan transaksi besar. Anda akan menerima makluman e-mel untuk aktiviti tidak biasa.

Pengesahan Dua-Faktor Pilihan

Dayakan pengesahan dua-faktor (2FA) melalui aplikasi authenticator atau SMS untuk lapisan keselamatan tambahan pada akaun anda.

Pegangan Tanpa Akses

sxmn tidak pernah menyimpan kata laluan anda dalam teks biasa. Kami menggunakan hash kriptografi, jadi walaupun basis data dilanggar, kata laluan anda kekal rahsia.

Soalan dan Jawapan Tentang Privasi Data Anda

Ya. Hantar e-mel ke [email protected] dengan perkataan kunci "Akses Data Peribadi" dan bukti identiti (salinan ID atau perakuan akaun). Kami akan mengembalikan fail data lengkap dalam format mudah dibaca dalam masa 7 hari bekerja.

Rekod urus niaga disimpan selama tujuh tahun mengikut keperluan kawal selia. Data peribadi seperti nama dan alamat e-mel dihapuskan dalam masa 30 hari. Data pencegahan penipuan dikekalkan selama tiga tahun tetapi dipisahkan daripada sistem akaun aktif.

Kami hanya berkongsi maklumat yang perlu dengan pembekal pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) untuk memproses transaksi anda. Tiada data permainan atau baki akaun dibedah. Semua pembekal terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang sengit.

Gunakan kata laluan yang kuat (12+ aksara, campuran huruf dan nombor), dayakan pengesahan dua-faktor dan jangan berkongsi butiran log masuk anda. Kami akan memaklumkan anda melalui e-mel jika ada log masuk daripada lokasi baharu atau peranti baharu.

Ya, kami menggunakan kuki untuk mengingati pilihan bahasa dan tetapan sesi anda. Kuki analitik membantu kami memahami cara pengguna menavigasi laman kami. Anda boleh melumpuhkan kuki bukan penting dalam tetapan penyemak imbas anda tanpa menjejaskan akaun anda.

Kami menyimpan maklumat identiti dan pembayaran semasa akaun anda aktif untuk pemprosesan transaksi. Walau bagaimanapun, selepas anda menutup akaun, anda boleh meminta penghapusan data bukan peraturan melalui permintaan privasi formal yang ditujukan kepada [email protected].

Kami akan memaklumkan kepada anda melalui e-mel dan SMS dalam masa 24 jam. Kami akan memberikan butiran langkah-langkah yang telah kami ambil untuk mengamankan akaun anda dan cadangan untuk menukar kata laluan anda serta memantau aktiviti tidak biasa.